Resposta rápida
O que é monitoramento de TI 24/7?
É o acompanhamento contínuo, dia e noite, dos servidores, da rede, dos serviços e das rotinas de backup da empresa, com alertas automáticos quando algo foge do normal, como disco quase cheio, serviço parado ou backup que falhou. Assim, a equipe de TI age antes de o problema aparecer para o cliente.
- O que acompanha: servidores, rede, internet, serviços e backup
- Como funciona: coleta contínua e alertas automáticos
- Benefício: problema resolvido antes de parar a operação
- Para quem: empresas que dependem do sistema para faturar
Muitas paradas de TI dão sinais antes de acontecer: o disco do servidor vai enchendo, o backup começa a falhar, a internet oscila, um serviço reinicia sozinho. Sem ninguém olhando, esses sinais só são percebidos quando o sistema para.
O monitoramento 24/7 existe para enxergar esses sinais a tempo.
O que é monitorado
- Servidores: processamento, memória, espaço em disco e temperatura
- Serviços: banco de dados, sistema de gestão, e-mail e acesso remoto
- Rede e internet: disponibilidade, lentidão e quedas
- Backup: se as rotinas rodaram e terminaram com sucesso
- Segurança: atualizações pendentes e comportamentos fora do padrão
Como funcionam os alertas
O sistema de monitoramento coleta informações o tempo todo e compara com limites definidos. Quando algo foge do normal, gera um alerta para a equipe de suporte, que avalia e age: libera espaço, reinicia um serviço, corrige o backup ou aciona o fornecedor de internet.
Prejuízos que o monitoramento evita
- Sistema de gestão fora do ar no meio do expediente
- Notas fiscais que não podem ser emitidas
- Perda de dados por backup que falhava sem ninguém saber
- Servidor que para por disco cheio
- Horas de equipe parada esperando o técnico
TI reativa x TI proativa
Na TI reativa, alguém liga quando o problema já aconteceu, e o prejuízo já começou. Na TI proativa, o problema é detectado e tratado antes, muitas vezes sem que os usuários percebam. O monitoramento é a base da TI proativa.
Monitoramento não é só tecnologia
Alertas só funcionam se alguém age. Por isso, o monitoramento precisa vir junto com uma equipe de suporte pronta para atender e com uma rotina de gestão de TI, que cuida de manutenção, prazos e atualizações.
Monitoramento 24/7 com a Hexasistemas
A Hexasistemas faz o monitoramento proativo da infraestrutura dos clientes, com suporte por telefone, chat, videoconferência e presencial em Divinópolis e região. Seu sistema caiu? Nossos clientes não param.
Quer aplicar isso na sua empresa? A equipe da Hexasistemas orienta você sem compromisso.
Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Monitoramento 24/7 significa técnico no local o tempo todo?
Não. O monitoramento é feito remotamente, de forma contínua, e a equipe é acionada quando um alerta exige ação. O atendimento presencial acontece quando o problema pede alguém no local.
Pequena empresa precisa de monitoramento?
Se a empresa depende do sistema de gestão, da emissão de notas e da internet para faturar, sim. Uma parada de algumas horas pode custar mais do que o monitoramento.
O monitoramento verifica o backup?
Deve verificar. Saber que o backup rodou e terminou com sucesso é uma das tarefas mais importantes do monitoramento.
Conteúdo produzido pela equipe da Hexasistemas, empresa de tecnologia de Divinópolis-MG desde 2010. Atualizado em .
Conteúdo informativo da Hexasistemas. Questões fiscais, contábeis e jurídicas devem ser confirmadas com o seu contador ou advogado.