Resposta rápida
O que é o HXSAMURAI?
O HXSAMURAI é a plataforma de monitoramento e gestão remota (RMM) da Hexasistemas: um agente leve em cada computador e servidor e um painel em tempo real para monitorar, corrigir, atualizar e proteger as máquinas de vários clientes.
- Para quem: provedores de TI (MSPs) e equipes de TI
- Destaques: auto-cura, patches, scripts assinados, backup e helpdesk
- Sistemas: Windows 7 a 11, Windows Server, Linux e macOS
- Em uso: no suporte da própria Hexasistemas
O HXSAMURAI é a plataforma de monitoramento e gestão remota (RMM) desenvolvida pela Hexasistemas para provedores de serviços de TI (MSPs) e equipes de TI que cuidam de muitas máquinas e muitos clientes. Um agente leve instalado em cada computador e servidor envia o estado da máquina para um painel em tempo real, de onde a equipe monitora, corrige, atualiza e protege tudo sem sair da cadeira.
Não é projeto de laboratório: a própria Hexasistemas usa o HXSAMURAI no suporte e no monitoramento dos seus clientes. Cada recurso desta página nasceu de uma necessidade real do nosso dia a dia de TI gerenciada.
Foi feito no Brasil, em português, e pensado para a realidade daqui: de Windows 7 a Windows 11, Linux e macOS, internet instável, rede com proxy, LGPD e o técnico que precisa resolver pelo celular.
O que o HXSAMURAI faz
Centro de comando ao vivo
Indicadores, alertas e linha do tempo atualizados ao vivo, com busca rápida (Ctrl+K) e tema claro ou escuro.
Problema resolvido antes do chamado
Um serviço parou? O agente reinicia sozinho e registra "curado automaticamente", com travas contra falhas em massa e reinícios repetidos.
O Oráculo avisa antes
Disco que vai lotar, consumo anormal de CPU e memória e vazamento de memória viram alerta antes de virar parada.
Correlação de alertas
Várias máquinas do mesmo local caindo juntas viram um incidente só, "provável queda de internet ou energia", com uma notificação.
Patches do sistema e dos aplicativos
Atualizações do Windows, Linux e macOS e dos aplicativos (winget, Chocolatey e Homebrew), com catálogo de mais de 120 programas para instalar em um clique.
Scripts e automações
PowerShell, CMD, Bash e Python com biblioteca, execução agendada e rascunho de scripts gerado por IA.
Nota de segurança por máquina
Antivírus, firewall, criptografia de disco, Secure Boot, SMBv1 e RDP avaliados de 0 a 100, com o Microsoft Defender gerenciado pelo painel.
Terminal e ferramentas ao vivo
Terminal no navegador, processos, serviços, arquivos e eventos do sistema de cada máquina, com tudo registrado na auditoria.
Hardware, software e garantia
Inventário completo, saúde dos discos (SMART) e garantia Dell, HP e Lenovo consultada pelo número de série, com alerta antes de vencer.
Topologia e descoberta
Mapa vivo de clientes, sub-redes e máquinas e varredura da rede local para encontrar impressoras, switches, câmeras e máquinas sem agente.
Backup criptografado
Backup para pasta local ou NAS, com deduplicação, compressão e criptografia AES-256, e restauração pelo painel com conferência de integridade.
Chamados com SLA
Chamados por e-mail, pelo ícone de suporte ao lado do relógio do usuário ou abertos sozinhos a partir de alertas, com SLA e apontamento de horas.
Feito para o dia a dia do MSP
Vários clientes, um painel
MSP, clientes e dispositivos separados, com técnicos restritos aos clientes que atendem.
Painel e relatórios com a sua marca
Nome, cor e logo do MSP no painel e nos relatórios executivos mensais em PDF, enviados por e-mail automaticamente.
Relatórios executivos e técnicos
Disponibilidade com SLA, patches, incidentes, inventário, segurança, chamados e horas, em PDF ou planilha, agendados por e-mail.
Cofre de senhas e base de conhecimento
Senhas dos clientes cifradas e reveladas só com o código do autenticador, base de conhecimento e checklists de rotina.
App do técnico
O painel se instala no celular e no computador e avisa por notificação, sem guardar dados dos clientes no aparelho.
Conecta ao que o MSP já usa
ConnectWise, Autotask e HaloPSA; login com Microsoft e Google; e-mail, Teams, Slack, Telegram e webhooks; API pública.
Segurança: nem um servidor invadido consegue rodar código nas máquinas
Uma ferramenta que executa comandos em todas as máquinas dos clientes precisa ser a parte mais protegida da operação. Com a assinatura de scripts ativada, nem quem invadir o servidor consegue rodar código nas máquinas:
- Scripts assinadosChave do MSP
- Acesso da equipeMFA e perfis
- AgenteSó HTTPS
- AuditoriaTudo registrado
- Com a assinatura ativada, o agente só executa scripts assinados pela chave do MSP, que nunca fica no servidor
- Atualizações do agente com assinatura digital conferida
- LGPD: exportação e eliminação dos dados de um cliente
Ferramentas soltas x HXSAMURAI
| Rotina | Sem RMM | Com o HXSAMURAI |
|---|---|---|
| Saber que algo parou | Quando o cliente liga reclamando | Alerta na hora, e muitas vezes já corrigido |
| Atualizações | Máquina por máquina, quando dá | Políticas por cliente e instalação em massa |
| Acesso às máquinas | Vários programas de acesso remoto | Terminal e ferramentas no painel, com auditoria |
| Senhas dos clientes | Planilha ou caderno | Cofre cifrado com código do autenticador |
| Chamados | WhatsApp e memória | Helpdesk com SLA e horas apontadas |
| Prestação de contas | Relatório montado à mão | Relatório mensal automático com a sua marca |
Leve, compatível e pronto para a realidade brasileira
O agente é um programa único, escrito em Go, que usa de 1 a 6 MB de memória no Windows e se atualiza sozinho.
- Windows: do 7 SP1 ao 11 e do Server 2008 R2 ao atual
- Linux: das distribuições antigas às atuais, com ou sem systemd
- macOS: Intel e Apple Silicon
- Redes difíceis: funciona com proxy corporativo e guarda os dados quando a internet cai, enviando depois
- Idiomas: painel em português e inglês
Na nuvem ou no seu servidor
O HXSAMURAI pode rodar no seu próprio servidor Linux, com Docker ou Nginx, ou hospedado pela Hexasistemas. A inteligência do Oráculo pode usar um modelo de IA rodando localmente, sem mandar dados para fora; veja a IA privada.
Prefere que a gente cuide de tudo?
Se a sua empresa não tem equipe de TI, a Hexasistemas usa o próprio HXSAMURAI para fazer o suporte e monitoramento 24/7 e a gestão de TI para você.
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe explica sem compromisso e mostra como isso funciona na sua empresa.
Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
O que é RMM?
RMM (Remote Monitoring and Management) é a plataforma de monitoramento e gestão remota usada por provedores de serviços de TI e equipes de TI: um agente em cada máquina envia o estado dela e recebe comandos de um painel central.
Para quem é o HXSAMURAI?
Para provedores de serviços de TI (MSPs), revendas e equipes de TI internas que cuidam de muitas máquinas ou de vários clientes.
Quais sistemas operacionais o agente suporta?
Windows 7 SP1 a 11 e Windows Server 2008 R2 em diante, Linux (com ou sem systemd) e macOS em processadores Intel e Apple Silicon.
O agente deixa o computador lento?
Não. É um programa único, escrito em Go, que usa de 1 a 6 MB de memória no Windows.
É seguro deixar uma ferramenta executar comandos nas máquinas?
O HXSAMURAI foi construído para isso: com a assinatura de scripts ativada, o agente só executa código assinado pela chave do MSP, que fica fora do servidor; as atualizações do agente têm assinatura digital, a equipe entra com autenticação em dois fatores e toda ação fica na auditoria.
Posso colocar a minha marca?
Sim. O nome, a cor e o logo do MSP aparecem no painel e nos relatórios enviados aos clientes.
Posso instalar no meu próprio servidor?
Sim. O HXSAMURAI roda em servidor Linux próprio, com Docker ou Nginx, ou hospedado pela Hexasistemas.
A Hexasistemas usa o HXSAMURAI?
Sim. O HXSAMURAI é a plataforma que a Hexasistemas usa no suporte e no monitoramento dos próprios clientes.
Como conheço o HXSAMURAI?
Agende uma demonstração pelo WhatsApp: mostramos o painel funcionando com uma frota de demonstração e conversamos sobre a sua operação.
Conteúdo produzido pela equipe da Hexasistemas, empresa de tecnologia de Divinópolis-MG desde 2010. Atualizado em .